Condiciones de Envío – MyM-Merca

En MyM-Merca, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

📍 Zonas de Envío:

Por el momento, realizamos envíos exclusivamente dentro del Gran Santiago (Región Metropolitana de Santiago). No hacemos envíos al resto del país por ahora.

⏳ Tiempo de Entrega:

Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles dentro del Gran Santiago.

🚚 Costo del Envío:

El envío es completamente GRATIS para todas las comunas del Gran Santiago.

💳 Métodos de Pago:

Pago contra entrega, lo que garantiza seguridad y confianza en tu compra. Próximamente habilitaremos pagos anticipados con Mercado Pago y otra plataforma en evaluación.

📞 Confirmación del Pedido:

Antes de realizar el envío, nos comunicaremos contigo vía llamada para confirmar tu pedido. Es importante responder la llamada para evitar retrasos o cancelaciones. En caso de no poder contactarte después de varios intentos, podríamos necesitar cancelar el pedido.

⚠️ Importante – Compra Responsable:

Para mantener un servicio eficiente para todos nuestros clientes y evitar costos innecesarios, te pedimos realizar tu compra con responsabilidad, confirmando tu pedido solo si estás seguro de recibirlo. Un pedido confirmado y rechazado al momento de la entrega genera inconvenientes logísticos que afectan nuestro servicio.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Envíos:

• ¿A qué comunas de Santiago realizan envíos? Por ahora, realizamos envíos a todas las comunas que forman parte del Gran Santiago (Región Metropolitana de Santiago).
• ¿Cuál es el costo de envío? El envío es completamente gratuito para todas las direcciones dentro del Gran Santiago.
• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dentro del Gran Santiago, una vez confirmado tu pedido.
• ¿Puedo pagar de forma anticipada? Actualmente, solo ofrecemos la opción de pago contra entrega. Sin embargo, estamos trabajando para habilitar pagos anticipados a través de Mercado Pago y otras plataformas próximamente. Te informaremos cuando esta opción esté disponible.
• ¿Qué pasa si no respondo la llamada de confirmación? La llamada de confirmación es importante para asegurar la validez de tu pedido y coordinar la entrega. Si no podemos contactarte después de varios intentos, podríamos vernos en la necesidad de cancelar tu pedido.

📦 Seguimiento del Pedido:

Una vez que habilitemos los pagos anticipados y nuestra operación crezca, implementaremos un sistema de seguimiento de pedidos. Esto te permitirá conocer el estado de tu envío en tiempo real. Te proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido una vez que sea despachado. Estaremos comunicando la implementación de esta funcionalidad.

📢 ¿Dudas o consultas?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: +56 9 7513 1038 (Horario de Oficina: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:00 PM).

Espero que esta versión sea lo que tenías en mente. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?